FAQs

संकट काळात परिसरातील नागरिकांना सावध करणे किंवा त्यांची मदत मागण्यासाठी 1800 270 3600 वा टोलफ्री नंबरवर कॉल करावा, यंत्रणा पूर्णपणे स्वयंचलित आहे. कॉल करतांना स्वतः चे नाव, घटनेचे ठिकाण, घटनेचे स्वरूप स्पष्ट शब्दांत व नागरिकांना समजेल अशा पध्दतीने सांगावे. कॉल करण्याअगोदर शब्द रचना शक्यतो कागदावर लिहून घ्यावी व मगच कॉल करावा. संदेश २५ सेकंदांपेक्षा मोठा नसावा.

ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे कॉल करून संदेश पध्दतीने व नियमानुसार दिलेला असेल तर १ ते ३ मिनिटांत सर्व ग्रामस्थांना
संदेश मिळालेला असतो.

होय. ग्राम सुरक्षा यंत्रणेचा टोलफ्री नंबर 1800 270 3600 फोन बुक मध्ये 'AAA HELP' किंवा 'अअअ' मदत याच नावाने सेव्ह करावा. अशा प्रकारे सेव्ह केलेला नंबर फोनबुक मध्ये सुरुवातीलाच दिसतो व आपत्ती काळात नंबरची शोधाशोध करावी लागणार नाही.

होय, ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे कॉल कसा करावा याच्या सरावासाठी 9595084943 या नंबरवर कॉल करून सराव करू शकता. या नंबरवर केलेला कॉल गावात प्रसारित न होता स्वतःच्या फोनवर तत्काळ मिळतो. प्रत्यक्ष संकटकाळी मात्र 18002703600 या रोलफ्री नंबरवरच कॉल करावा लागेल.

कॉल, ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे संदेश परिसरातील नागरिकांना घटना सांगणान्या व्यक्तीच्या आवाजातच कॉल स्वरूपात जातो. बाहन चोरीचा संदेश SMS द्वारे १० किमी परिसरातील गावांनाही जातो.

मदतीचे कॉल सर्व गावकऱ्यांना मिळत असल्याने प्रत्यक्ष घटनेचे गांभीर्य ओळखुन गावातील / परिसरातील नागरिक
घटनास्थळी पोहचून मदत करतात.

चोरी, दरोड्धाची घटना, गंभीर अपघात, निधन वार्ता, आग जळिताची घटना, विषारी सर्पदंश, विषारी साप घरात घुसणे, पिसाळलेला कुत्रा गावात येणे, बिबट्याचा हल्ला, लहान मूल हरविणे, महिलांची छेडछाड, बाहन चोरी, शेतमालाची चोरी, राशन, रॉकेल, यांचे गावात सुरू झालेले वितरण, ग्रामसभा, ग्रामपंचायतच्या बोजना व सार्वजनिक कार्यक्रम यांची माहिती, गावातील शाळांकडुन दिल्या जाणाऱ्या सुचना, सरकारी कार्यालयांकडुन दिल्या जाणाऱ्या सुचना, पोलीस यंत्रणेकडुन देण्यात येणाऱ्या सुचना इत्यादी
वैयक्तिक संदेश, लार, सत्यनारायण पुजा, गैसगाडी गावात येणे किया सभेतील किरकोळ बाद, बांधावील भांडणे दिसणे विजेचे वेळ धार्मिक किंवा जातीयतमा निर्माण कारणारे संदेश, सामाजिक-सांतता धोक्यात आणणारे संदेश ऐकिव माहिती त्या किंवा असा असणारे संदेश स्विकारले जात नाहीत. पटनेचा संदेश-ना-स्विकारला जात नाही या घटनांचे कॉल स्विकारले जात नाहीत.

हो. ग्राम सुरक्षा यंत्रणेत सहभागी असणारी व्यक्ती गावाबाहेर संकटात सापडली तर कॉल करू शकते. अशा व्यक्तीचा कॉल ज्या ठिकाणी घटना पडली आहे. त्या परिसरात ग्राम सुरक्षा यंत्रणा कार्यान्वित असेल तर त्या परिसरातील नागरिकांना तसेच आपट्यस्त व्यक्तीच्या गावात कॉल जातात..

ग्राम सुरक्षा यंत्रणेत सहभागी असणारी व्यक्ती गावाबाहेर संकटात सापडली तर कॉल करू शकते. अशा व्यक्तीचा कॉल ज्या ठिकाणी घटना घडली आहे त्या परिसरात ग्राम सुरक्षा यंत्रणा कार्यान्वित असेल तर त्या परिसरातील नागरिकांनाही जातात. ज्यांना शक्य असेल ते घटनास्थळी मदत करतात तसेच आपद‌ग्रस्त व्यक्तीच्या गावात कॉल गेल्याने गावातील नागरिकही आपापल्यापरीने मदत करण्याचा प्रयत्न करतात.

घटनेचे कॉल सर्व गावकऱ्यांना मिळत असल्याने घटनेचे गांभीर्य ओळखून नागरिकांनी मदत करणे अपेक्षित आहे. घटनाग्रस्त व्यक्तीच्या फोनवर फोन करू नये. घटनास्थळी बच्यांची गर्दी होऊ देऊ नये. गर्दीमुळे दुसरी दुर्घटना घडणार नाही याची सर्वांनी काळजी ध्यांची.
उदाहरणार्थ चोरी दरोडा घरातील सर्वांनी सावध करून तरूणांनी घटनास्थळी काठी किंवा उपलब्ध हत्यारे घेवुन मदतीसाठी धाव घ्यावी. पोलीस पाटलाने पोलिसांना फोन करून माहिती द्यावी. शक्य तितक्या कमी वेळेत जास्तीत जास्त तरुणांनी घटनास्थळी पोहचावे, पोलीस पाटील व अनुभवी नागरिकांच्या सूचनेप्रमाणे पुढील निर्णय
घ्यावेत. विषारी सर्पदंश सर्प मित्र असेल तर त्यास तातडीने पाचारण करावे, गावात डॉक्टर असेल तर त्यांना किंवा प्रथमोपचार करण्याची माहिती असणाऱ्या व्यक्तीला तातडीने घटनास्थळी घेवून जावे. डॉक्टरांच्या सुचनेप्रमाणे
पुढील कार्यवाही करावी.
लहान मुल हरविणे संदेशातील वर्णनाचे मुल आपल्या आजूबाजूला शेतात तर नाही ना याची खात्री कराची. पोलिसांना कळवावे. मुल आढळल्यास आई वडीलांकडे सुपूर्द करावे.
बिबट्याचा हल्ला तरूणांनी लाठी, भाले, फटाके घेवुन घटनास्थळी धाव घ्यावी. वनीकरण अधिकाऱ्यांना/पोलिसांना कॉल करून मदतीला बोलवावे. फटाके वाजवुन बिबट्याला पळवुन लावण्याचा प्रयत्न करावा.
मदतकार्य संपल्यानंतर आपण काय बरोबर केले नी काय चुकीचे केले याची सर्वांनी एकत्रित चर्चा करावी. पुर्वानुभव विचारात घेवुन त्यानुसार पुढील वेळी अधिक नियोजनबध्द मदत करावी.

नाही. ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे कोणत्याही प्रकारचे व्यक्तिगत निरोपाचे कॉल प्रसारित होत नाहीत.

यापैकी कोणतीही माहिती सांगावयाची राहिल्यास कॉल प्रसारित होत नाही. कॉल करतांना स्वतःचे नाव, घटनेचे ठिकाण, घटनेचे स्वरूप स्पष्ट शब्दांत व नागरिकांना समजेल अशा पध्दतीने सांगावे. कॉल करण्याअगोदर शब्द रचना शक्यतो कागदावर लिहुन घ्यावी मगच कॉल करावा. संदेश २५ सेकंदांपेक्षा मोठा नसावा.

ग्राम सुरक्षा यंत्रणेच्या वैशिष्ट्धपुर्ण रचनेमुळे यंत्रणेचा कोणत्याही प्रकारे गैरवापर करणे शक्य नाही. तरीही काही तांत्रिक दोषांमुळे कुणी नागरिकांची दिशाभुल करणारा कॉल केल्यास व अशा कॉलमुळे काही जीवित वा वित्तीय हानी झाल्यास अशा व्यक्तीचा नंबर ग्राम सुरक्षा यंत्रणेतुन तात्काळ कायमस्वरूपी बंद करून गुन्हा दाखल होऊन कायदेशीर कारवाई करण्यात येते. मात्र यंत्रणेच्या स्थापनेपासून आजतागायत कधीही यंत्रणेचा गैरवापर झालेला नाही.

ग्राम सुरक्षा यंत्रणेच्या वैशिष्ट्यापूर्ण रचनेमुळे कोणत्याही प्रकारे बदनामी करणारे किंवा तशी वाक्यरचना असणारे कॉल प्रसारित होत नाही. तरीही काही तांत्रिक दोषांमुळे कुणी बदनामीकारक कॉल केल्यास व तशी तक्रार यंत्रणेस प्राप्त झाल्यास अशा व्यक्तीचा नंबर ग्राम सुरक्षा यंत्रणेतुन तात्काळ कायमस्वरूपी बंद करून गुन्हा दाखल होऊन कायदेशीर कारवाई करण्यात येते. मात्र आजतागायत कधीही अशा स्वरूपाचा कॉल झालेला नाही.

ग्राम सुरक्षा यंत्रणेस २४ तास केव्हाही कॉल करू शकता, वेळेचे कोणतेही बंधन नाही.

ग्राम सुरक्षा यंत्रणा आपत्कालीन वापरासाठी असल्याने २४ तास ३६५ दिवस कार्यरत असते व शासकीय सुट्टीच्या दिवशीही कामकाज सुरू असते.

नाही. आपल्या फोन मध्ये गावातील सर्व नंबर असणे गरजेचे नाही. मात्र आपल्या गावातील जास्तीत जास्त नंबर ग्राम सुरक्षा यंत्रणेत असणे सहभागी असणे आवश्यक आहे.

ज्या मोबाईल वरून कॉल आला आहे तो नंबर ज्या नावाने ग्रामसुरक्षा यंत्रणेत नोंदवलेला आहे त्या नावाने आलेले कॉलच प्रसारित होतात. ग्राम सुरक्षा यंत्रणेच्या वैशिष्ट्यपुर्ण रचनेमुळे यंत्रणेचा कोणत्याही प्रकारे गैरवापर करणे शक्य नाही. तरीही काही तांत्रिक दोषांमुळे कुणी नागरिकांची दिशाभुल करणारा कॉल केल्यास व अशा कॉलमुळे काही जीवित वा वित्तीय हानी झाल्यास अशा व्यक्तीचा नंबर ग्राम सुरक्षा यंत्रणेतुन तात्काळ कायमस्वरूपी बंद करून गुन्हा दाखल होऊन कायदेशीर कारवाई करण्यात येते. मात्र आजतागायत कधीही यंत्रणेचा अशा प्रकारे गैरवापर झालेला नाही.

नाही. नियमानुसार दिलेले सर्व संदेश ग्राम सुरक्षा यंत्रणेत सहभागी असणाऱ्या गावातील सर्व लोकांना जातील. काही ठराविक लोकांनाच मदतीसाठीचा कॉल देता येणे शक्य नाही.

नियमानुसार दिलेले सर्व संदेश ग्राम सुरक्षा यंत्रणेत सहभागी असणाऱ्या गावातील सर्व लोकांना जातील.

नाही. ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे गावासाठी दिलेला कॉल गावाबाहेरील लोकांना जात नाही. काही आपत्ती विषयक संदेश जसे गावात चोरी करून चोर शेजारील गावात गेल्यास त्या संबंधीत गावातील नागरिकांनाही कॉल जातो.

घटनेच्या स्वरूपानुसार किमान २ ते जास्तीत जास्त १० वेळा कॉल रिसीव्ह न केलेल्या नंबरवर कॉल देण्याचा प्रयत्न केला जातो.

ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे कॉल ज्या नंबरवरून आला आहे. त्याच नंबरवर कॉल करून आपण संदेश पुढील १ तासांपर्यंत पुन्हा पुन्हा ऐकु शकता. (सदर नंबर टोलफ्री नसल्याने आपल्या मोबाईल कंपनीच्या प्लान नुसार आपल्यास चार्जेस लागतील.)

मिस कॉल दिल्यास सदर नंबरला तसे न करण्याबाबत सुचना दिली जाते. तिसऱ्या वेळी मिस कॉल आल्यास अशा नंबरची सेवा पाच दिवस तर चौथ्यांदा मिस कॉल आल्यास सेवा पूर्णपणे बंद होते.

लहान मुलांकडुन चुकून फोन लागला तर ते कॉल गावात प्रसारित होत नाहीत व सदर नंबरला तसे न करण्याबाबत सुचना दिली जाते. तिसऱ्या वेळी लहान मुलांकडुन चुकून फोन लागला तर अशा नंबरची सेवा पाच दिवस तर चौथ्यांदा लहान मुलांकडुन चुकून फोन लागला तर सेवा पुर्णपणे बंद होते.

ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे मदतीचा कॉल फक्त ग्राम सुरक्षा यंत्रणेत सहभागी असणाऱ्या सर्व मोबाईल जातो

दिनांक ३० ऑक्टोबर २०२२ अखेर ८४०० पेक्षा जास्त वेळा ग्रामस्थ / पोलीस व तालुका प्रशासनाने यंत्रणेचा यशस्वी वापर केला आहे

चोरी, दरोड्याची घटना, गंभीर अपघात, निधन वार्ता, आग जळिताची घटना, विषारी सर्पदंश, विषारी साप घरात घुसणे, पिसाळलेला कुत्रा गावात येणे. बिबट्याचा हल्ला, लहान मुल हरविणे, महिलांची छेडछाड, वाहन चोरी, शेतमालाची चोरी, राशन, रकिल, यांचे गावात सुरू झालेले वितरण, ग्रामसभा, ग्रामपंचायतच्या योजना व सार्वजनिक कार्यक्रम यांची माहिती, गावातील शाळांकडुन दिल्या जाणाऱ्या सुचना, सरकारी कार्यालयांकडुन दिल्या जाणाऱ्या सुचना, पोलीस यंत्रणेकडुन देण्यात येणाऱ्या सुचना इत्यादी

घटनेच्या स्वरूपानुसार ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे कॉल पोलिसांना /अग्निशमन / रुग्णवाहिका यांनाही दिला जातो. मात्र घटनेचे कॉल सर्व गावकऱ्यांना मिळत असल्याने प्रत्यक्ष घटनेचे गांभीर्य ओळखुन नागरिकांनी घटनास्थळी पोहचून संबंधित यंत्रणांना कॉल करून घटनेची माहिती देणे अपेक्षित आहे.

घटनेच्या स्वरूपानुसार किमान २ ते जास्तीत जास्त १० वेळा कॉल रिसीव्ह न केलेल्या नंबरवर कॉल देण्याचा प्रयत्न केला जातो. त्यामुळे सर्व नागरिकांनी कॉल मिळाला असण्याची शक्यता ९५% असते. फक्त मोबाईल बंद असणे किंवा नेटवर्क च्या दोषांमुळे कॉल मिळाला नाही असे घडू शकते.

संदेश योग्य पध्दतीने व नियमानुसार रेकॉर्ड करतांनाच चोर पळालेल्या गावाचे नाव स्पष्ट सांगावे. कॉल संबंधित गावातील नागरिकांनाही जातो.

संबंधित अनोळखी व्यक्तीचा मोबाईल प्रथम शोधुन त्याच्याच मोबाईलवरून यंत्रणेस कॉल करून-"मी...... बोलतोय... या ठिकाणी सदर मोबाईल असणाऱ्या व्यक्तीचा अपघात झाला आहे" अशा पध्दतीने
संदेश द्यावा. संबंधित अनोळखी व्यक्ती ग्राम सुरक्षा यंत्रणेत सहभागी नसेल तर आपण आपल्या स्वतःच्या फोनवरून कॉल करून माहिती द्यावी. कॉल परिसरातील सर्व नागरिकांना जाईल. मदत मिळेल.

कॉलमध्ये स्वतःचे नाव, वाहनाचा प्रकार, वाहनाचा नंबर व रंग यांचा स्पष्ट उल्लेख असावा. वाहन चोरीचा संदेश SMS द्वारे १० किमी परिसरातील गावांनाही जातो. चोरीची घटना घडल्यापासुन १ तासांच्या आत कॉल दिल्यास ९५% वेळा वाहने मिळतात. रात्री वाहन चोरी झाल्याचे सकाळी निदर्शनास आल्यास विना विलंब यंत्रणेचा वापर करावा.

ग्राम सुरक्षा यंत्रणेत सहभागी असणारा कोणताही नागरिक ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे माहिती देण्यासाठी किंवा मदतीचा कॉल करू शकतो. सार्वजनिक कार्यक्रमांचे कॉल सरपंच, ग्रामसेवक, ग्रा.पं. सदस्य, ग्रा.पं. कर्मचारी, पोलिस पाटील, तंटामुक्ती अध्यक्ष यांनी केला असेल तरच प्रसारित होतो.

कॉल करतांना स्वतःचे नाव, घटनेचे ठिकाण, घटनेचे स्वरूप शब्दांत व नागरिकांना समजेल अशा पध्दतीने सांगावे. कॉल करण्याअगोदर शब्द रचना शक्यतो कागदावर लिहुन घ्यावी व मगच कॉल करावा. संदेश २५ सेकंदांपेक्षा मोठा नसावा.

सार्वजनिक कार्यक्रमांचे कॉल सरपंच, ग्रामसेवक, ग्रा.पं. सदस्य, ग्रा.पं. कर्मचारी, पोलीस पाटील, तंटामुक्ती
अध्यक्ष यांनी केला असेल तरच प्रसारित होतो.

होय. ग्रामपंचायतने/पोलीस पाटलांनी शिफारस केल्यास ग्राम सुरक्षा यंत्रणेद्वारे 'ब्लॅक लिस्ट' झालेले नंबर परत सुरू करता येतात.

प्रत्येक कॉल मध्ये घटनेच्या ठिकाणाचा उल्लेख असल्याशिवाय आपणास कॉल प्रसारित होत नाहीत. ग्रामसुरक्षा
यंत्रणेचा प्रत्येक कॉल काळजीपुर्वक ऐकावा.

राशन, रकिल, यांचे गावात सुरू झालेले वितरण, ग्रामसभा, ग्रामपंचायतच्या योजना व सार्वजनिक कार्यक्रम यांची माहिती गावातील शाळांकडुन दिल्या जाणाऱ्या सुचना, सरकारी कार्यालयांकडुन दिल्या जाणाऱ्या सुचना, हवामान विषयक माहिती इ.

होय. ग्राम सुरक्षा ग्राहक सेवा केंद्राचा नंबर 022 48931236 आहे. अधिकारी मराठी भाषेतुन ग्राम सुरक्षा यंत्रणेविषयी आपल्या शंकाचे निरसन करतात. येथे होणारे आपले संभाषण प्रशिक्षणासाठी रेकॉर्ड केले जाते.